Wie bewegen Sie jedes Jahr 120 Millionen Gste zur bernachtung in 535.000 Zimmer in 100 Lndern? InterContinental Hotels Group (IHG) ist eine der grten Hotelketten der Welt und ein Pionier, der die Dinge richtig angeht. IHG ist fhrend im E-Commerce und war in der Hotelbranche das erste Unternehmen, das Online-Buchungen anbot. IHG waren auch die ersten, die es Kunden ermglichten, Reservierungen online zu berprfen, zu stornieren oder zu ndern, unabhngig davon, wo die Reservierung ursprnglich vorgenommen wurde. Wie kann fr eine so groe und weltweite Benutzergruppe ein Hchstma an Funktionalitt im Web gewhrleistet werden? IHG haben mit Akamai die richtige Wahl getroffen.
IHG erkannte frh, dass Kunden herausragenden Online-Service mit einem angenehmen Aufenthalt in den Hotels gleichsetzen. Daher war der Einsatz von Akamai Teil einer greren Strategie, um fr die Buchungsanwendungen und Online-Tools fr die Kunden ein perfektes Funktionieren zu sicherzustellen und darber hinaus herausragende Leistungen in allen Unternehmensbereichen zu bieten. Akamai Dynamic Site Accelerator fhrte in kurzer Zeit zu einer messbaren Beschleunigung des Seitenaufbaus, der Transaktionsgeschwindigkeit und zu hherer Verfgbarkeit des Online-Auftritts. Hierdurch wurde gewhrleistet, dass die Benutzer die Funktionalitten der Website optimal nutzen knnen. Des weiteren stehen multimediale Informationen ber die Hotels der Gruppe und Mglichkeiten zur Personalisierung der Inhalte zur Verfgung, um die Reisevorbereitung zu vereinfachen. Dank der Untersttzung von Akamai fhrten die optimierte Website Performance und Verfgbarkeit zu einer deutlich hheren Umwandung von Online-Besuchen zu Direktbuchungen sowie zur Steigerung des Online-Jahresumsatzes aus Buchungen ber die Websites der IHG.
Die Lsung von Akamai hatte eine positive Auswirkung auf unser Web Business, was zu einer Umsatzsteigerung bei der InterContinental Hotels Group fhrte.
Dell Ross, Director der Global E-Commerce Services, InterContinental Hotels Group
